„Ich weiß nicht, ob das gesund ist.“ Der Notar sitzt mir gegenüber, nachdem seine Mitarbeitenden gegangen sind. Sie hatten ihn gerade gelobt: „Er bleibt immer ruhig. Selbst wenn’s brennt –…
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Gesprächsführung für Führungskräfte: Zuhören auf Stufe fünf
Eine Führungskraft sitzt mir gegenüber. Zweites Coaching-Gespräch. Sie beschreibt ein Mitarbeitergespräch der Vorwoche, das »irgendwie nicht funktioniert hat«. Der Mitarbeiter hatte sich verschlossen, kurz geantwortet, nichts Verwertbares geliefert. Sie selbst…