Eines der belastendsten Themen für Führungskräfte sind Konflikte im Team.
Klar, Konflikte gehen für die beteiligten Personen regelmäßig mit großer Anspannung, unangenehmer Aufregung und eingeschränkter Produktivität einher.
Nicht selten kommen einzelne Teammitglieder zu Ihnen und klagen über den Konflikt mit einem anderen Teammitglied.
Für Sie ist diese Situation schwierig:
Als Führungskraft sollten Sie keine Position eines Teammitglieds einnehmen.
Gleichzeitig haben Sie ein besonderes arbeitsbezogenes Interesse daran, dass sich Ihre Mitarbeitenden gut verstehen.
Hier bietet sich neben den Möglichkeiten des Trainings
- für Notar:innen und
- das Team
in Konfliktmanagementtechniken die Möglichkeit der Mediation an.
Mediation ist eine Methode der strukturierten Konfliktregelung.
Die Beteiligten an dem Konflikt sollen Gelegenheit haben, sich gegenseitig ihre Standpunkte zu erläutern und einander zuhören. Sie können die Perspektive wechseln, nachdenken und. – angeleitet durch mich – strukturiert Lösungsmöglichkeiten für ein reibungsloses Miteinander erarbeiten.
In der Mediation geht es nicht darum, Recht zu bekommen. Ziel ist eine gemeinsame Lösung, die allen Beteiligten möglichst hohe Rechnung trägt.
Meine Rolle als Mediatorin ist dabei allparteilich. Ich habe kein Urteil zu fällen, keine Bewertung durchzuführen, sondern mit klarem Kopf für einen hilfreichen Ablauf zu sorgen. Meine Aufgabe ist es, für den förderlichen strukturierten Ablauf des Verfahrens zu sorgen. Ich kümmere mich auch um die Einhaltung von Regeln (z.B. dass eine Person nach der anderen spricht).
Die Konfliktparteien kommen natürlich mit ihren jeweils eigenen Berichten und Schilderungen. Jeder erlebt den Konflikt in seiner persönlichen Geschichte. Diese für den anderen sichtbar und verstehbar zu machen, ist auch Sinn einer Mediation. Dabei bleibt die Verantwortung für die Lösungsfindung bei den Experten des Geschehens – bei den Konfliktbeteiligten.
Wie läuft die Mediation ab?
Die Mediation durchläuft mehrere Phasen:
- Einstieg, Klärung der Gesprächsregeln
- Bestandsaufnahme der Themen
- Bearbeitung der Handlungsfelder
- Erarbeiten von Lösungsalternativen
- Beschreibung und Vereinbarung konkreter Lösungen und Abschluss
Wie lange dauert eine Mediation?
Die Dauer eines Mediationsverfahrens ist von der Art und dem Umfang des Konflikts abhängig. Nach meiner Erfahrung reichen oft zwei Gespräche á 2,5 Stunden.
Was ich gerne vor einer Mediation mit Ihnen besprechen möchte:
1. Ihr Anliegen:
Was ist der konkrete Anlass für die Kontaktaufnahme? Gab es ein konkretes Ereignis? Wer sind die Konfliktbeteiligten?
2. Konfliktsituation:
Wie stellt sich die Konfliktsituation aus Ihrer Sicht dar?
Was haben Sie bereits alles getan, um bei der Konfliktlösung hilfreich zu sein?
Was hat funktioniert, was nicht?
Was ist aus Ihrer Sicht das Problematische an der Situation, d.h. das, was den Konflikt aus Ihrer Sicht relevant macht?
3. Schildern Sie Ihr Ziel:
Welches Ziel soll aus Ihrer Sicht in der Mediation erreicht werden?
Was davon wissen die Konfliktbeteiligten?
4. Rahmenbedingungen:
Sind die Konfliktparteien bereits über die Mediation informiert?
Falls ja, wie stehen sie dazu?
Wo, wie lange, mit welchem zeitlichen Kontingent und zu welchem Preis soll die Mediation stattfinden?
Wer lädt zur Mediation ein?
Welche Nachbetreuung ist möglicherweise erforderlich?
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Ich beantworte gerne Ihre Fragen!
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